【背景鏈接】

2018年10月，北京螞蜂窩網(wǎng)絡(luò)科技有限公司回應(yīng)承認(rèn)其網(wǎng)站上的部分點(diǎn)評(píng)造假，已對(duì)涉嫌虛假點(diǎn)評(píng)的賬號(hào)進(jìn)行清理。相關(guān)報(bào)告稱，如果“以‘一字不落’才算抄襲的標(biāo)準(zhǔn)，共發(fā)現(xiàn)了7454個(gè)抄襲賬號(hào)，這些賬號(hào)合計(jì)抄襲了攜程、藝龍、美團(tuán)等競(jìng)品網(wǎng)站572萬(wàn)條餐飲點(diǎn)評(píng)，1221萬(wàn)條酒店點(diǎn)評(píng)，占到官網(wǎng)聲稱的總點(diǎn)評(píng)數(shù)的85%”。如今，電商平臺(tái)刷單、OTA行業(yè)“搬運(yùn)”點(diǎn)評(píng)、餐飲外賣行業(yè)商家證照造假、網(wǎng)約車司機(jī)駕駛證和車牌造假，已經(jīng)成為以互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的一些商家利益鏈的一部分。

【影響】

數(shù)據(jù)造假對(duì)于大踏步進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的中國(guó)來(lái)說(shuō)，無(wú)疑相當(dāng)于整個(gè)社會(huì)體系注入的“三聚氰胺”。

企業(yè)誠(chéng)信難以確立。即便今天眾多互聯(lián)網(wǎng)公司已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的新型基礎(chǔ)設(shè)施，但是，這些平臺(tái)在數(shù)據(jù)造假方面都長(zhǎng)期放縱，基本的誠(chéng)信建設(shè)難以過(guò)關(guān)。

破壞行業(yè)秩序。數(shù)據(jù)造假直接擾亂市場(chǎng)秩序，堅(jiān)持不作假的企業(yè)只會(huì)置身于競(jìng)爭(zhēng)的不利地位，謀求巨大的商業(yè)利益的數(shù)據(jù)造假，無(wú)疑是一種欺詐行為，是很嚴(yán)重的刑事犯罪。

擾亂市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)。數(shù)據(jù)造假不僅對(duì)消費(fèi)者權(quán)利的侵害，也涉嫌對(duì)投資人進(jìn)行欺詐。更關(guān)鍵的還在于，這樣的造假行為，不僅給行業(yè)市場(chǎng)發(fā)出了錯(cuò)誤的信號(hào)，也給整個(gè)產(chǎn)業(yè)以及服務(wù)業(yè)市場(chǎng)發(fā)送了錯(cuò)誤的信號(hào)，最終結(jié)果是導(dǎo)致資源錯(cuò)配，形成劣幣驅(qū)逐良幣的亂象，擾亂市場(chǎng)和經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。

誤國(guó)誤民。虛假的大數(shù)據(jù)信息用于國(guó)家決策，必然帶來(lái)決策失誤;用于個(gè)人行為，也必然帶來(lái)誤讀誤判，給個(gè)人的選擇和利益帶來(lái)?yè)p失。

【綜合分析】

利益驅(qū)使。數(shù)據(jù)造假的核心驅(qū)動(dòng)力就是利益。宣傳需要漂亮的數(shù)據(jù)，融資上市更是需要良好的數(shù)據(jù)支撐。劣幣驅(qū)良幣的全局性的游戲使得數(shù)據(jù)造假，由潛規(guī)則變成顯規(guī)則。

相關(guān)機(jī)制缺失。數(shù)據(jù)造假與整個(gè)社會(huì)誠(chéng)信體系缺失有關(guān)，而更重要的癥結(jié)在于主要的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)缺乏基本的透明度，自律機(jī)制薄弱，懲戒機(jī)制缺失。

監(jiān)督和執(zhí)法力度不夠。相關(guān)的法律法規(guī)并不少，但作為守門人的法律和監(jiān)管機(jī)構(gòu)，往往不具備基本的技術(shù)能力和技術(shù)手段，實(shí)際上缺失網(wǎng)絡(luò)時(shí)代新型的監(jiān)督和執(zhí)法能力，心有余而力不足。

互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的數(shù)據(jù)造假無(wú)疑是整個(gè)社會(huì)誠(chéng)信體系欠缺的產(chǎn)物，而今，隨著整個(gè)社會(huì)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，數(shù)據(jù)造假又成為進(jìn)一步侵蝕社會(huì)誠(chéng)信體系的助推器。

【應(yīng)對(duì)措施】

提高平臺(tái)責(zé)任意識(shí)，從源頭上進(jìn)行治理。提高互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的責(zé)任意識(shí)，使其對(duì)利用平臺(tái)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)商家的資質(zhì)審核和責(zé)任倒查能力匹配其平臺(tái)規(guī)模，擔(dān)當(dāng)其應(yīng)該擔(dān)負(fù)的商業(yè)責(zé)任和社會(huì)責(zé)任。從社會(huì)危害最嚴(yán)重的問(wèn)題入手，比如電子商務(wù)平臺(tái)的刷單問(wèn)題，影視劇的注水問(wèn)題，媒體公號(hào)的點(diǎn)擊率問(wèn)題。同時(shí)，通過(guò)抓一批典型案例，依據(jù)法律法規(guī)，及時(shí)處置，并廣而告之，樹立法律法規(guī)的“威懾力”。

相關(guān)政府部門加強(qiáng)監(jiān)督管理。政府相關(guān)部門必須從市場(chǎng)現(xiàn)實(shí)出發(fā)，從維護(hù)市場(chǎng)運(yùn)行規(guī)則、保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益、廓清市場(chǎng)環(huán)境等方面入手，倒逼權(quán)責(zé)界限的清晰及其履責(zé)，由此才能形成市場(chǎng)的良性競(jìng)爭(zhēng)，發(fā)揮市場(chǎng)配置資源的作用。

形成長(zhǎng)效機(jī)制。引入網(wǎng)絡(luò)治理最有效的多利益相關(guān)方機(jī)制，形成企業(yè)、政府、學(xué)界、社會(huì)等多方參與的規(guī)則制定和實(shí)施平臺(tái)。透明，是數(shù)據(jù)造假最大的殺手，所以我們首要的任務(wù)是打破互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)長(zhǎng)期封閉的“黑匣子”操作方式，積極導(dǎo)入符合國(guó)際規(guī)范的各種透明化機(jī)制。對(duì)于執(zhí)法和監(jiān)督機(jī)構(gòu)，需要針對(duì)性地配置技術(shù)手段和相應(yīng)的工具，建立新時(shí)期工作必備的技術(shù)能力。