公務(wù)員面試在經(jīng)歷了以往的“套路致勝”“個(gè)性為王”，再到如今的“人崗合一”，現(xiàn)今的面試考察的不僅僅是考生對(duì)某道題的看法，而是通過(guò)某個(gè)問(wèn)題考察考生背后的內(nèi)在價(jià)值觀，以及是否具備作為一名公務(wù)員所具備的“德能勤績(jī)廉”等綜合素質(zhì)。那么，怎樣答題才能在高手如云的面試考場(chǎng)中脫穎而出，遠(yuǎn)遠(yuǎn)甩對(duì)手10分甚至更多呢？
一、真情實(shí)感，以情動(dòng)人
很多考生在上了不少培訓(xùn)班，看了不少面試書(shū)后仍然苦于答題的時(shí)過(guò)于套路化，回答的內(nèi)容往往連自己都不能說(shuō)服，又如何能打動(dòng)考官？筆者在這里建議考生在答題的時(shí)候可以暫時(shí)忘掉套路，從題目本身出發(fā)，再結(jié)合自己的人生經(jīng)歷，答出自己內(nèi)心里真正想要表述的內(nèi)容，而不是僅僅背誦書(shū)本上的幾個(gè)所謂的“萬(wàn)能例子”。
【示例1】請(qǐng)你談?wù)勀阌∠笞钌畹囊患拢?/p>
【一般答法示例】我印象最深的一件事是我上高中的時(shí)候有一次數(shù)學(xué)考試沒(méi)考好，回家后心里特別難受。母親發(fā)現(xiàn)后及時(shí)與我溝通，幫我分析考試沒(méi)考好的原因是因?yàn)槲覍?duì)公式掌握的還不夠熟練，計(jì)算能力也有待加強(qiáng)，于是她每天利用自己下班的時(shí)間幫我補(bǔ)課，加強(qiáng)訓(xùn)練，最后在她的幫助下我在之后的考試中改正了錯(cuò)誤，獲得了高分，至今我還記憶猶新，我非常感謝我的母親。
【加分答法示例】我印象最深的一件事是發(fā)生在我高中時(shí)。我出身于一個(gè)農(nóng)村家庭，我的父母都是普通的農(nóng)民，沒(méi)有上過(guò)學(xué)，我的母親甚至連自己的名字都不會(huì)寫(xiě)，每當(dāng)開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)的時(shí)候，我的母親都會(huì)找別的家長(zhǎng)代替她簽到，每當(dāng)我的母親開(kāi)口發(fā)言時(shí)，整個(gè)教室都會(huì)哄堂大笑，對(duì)此我經(jīng)常會(huì)感到自卑，但是她從來(lái)不會(huì)缺席任何一場(chǎng)家長(zhǎng)會(huì)。有一次家長(zhǎng)會(huì)上母親請(qǐng)假?zèng)]有去，我暗自松了口氣，可是回家的時(shí)候我卻發(fā)現(xiàn)滿地都是母親用粉筆寫(xiě)的名字，原來(lái)母親為了不讓我感到自卑，硬是自己學(xué)會(huì)了寫(xiě)名字，原來(lái)我的任何情緒她都看在眼里，那一刻我才深深感受到了母親對(duì)我的愛(ài)，使我至今都難以忘懷。
二、追根溯源，解決根本
不少考生在答題的時(shí)候過(guò)于注重題目中表面存在的一些問(wèn)題，往往只解決了題目中的問(wèn)題就草草收?qǐng)�，使得答題內(nèi)容太過(guò)單薄，只是“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”，不能從根本上解決問(wèn)題。實(shí)際上，將心比心，無(wú)論是作為普通群眾還是公務(wù)人員，在遇到問(wèn)題時(shí)都希望能夠追根溯源，標(biāo)本兼治，避免下次再犯，而不僅僅是揚(yáng)湯止沸，這就需要考生能夠從多角度把握問(wèn)題，答出深度，才更容易獲得考官的青睞。
【示例2】為了保障老年人權(quán)益，給予老年人更多的精神關(guān)懷，國(guó)家立法規(guī)定子女“要�；丶铱纯础�。你對(duì)這一做法怎么看？
【一般答法示例】尊老敬老是中華民族的傳統(tǒng)美德，如今很多年輕人外出打工，空巢老人問(wèn)題日益突出。該項(xiàng)法規(guī)的出臺(tái)體現(xiàn)了我們國(guó)家對(duì)老年人細(xì)致入微的人文關(guān)懷，踐行了“以人為本”的理念，與十八屆四中全會(huì)提出的“依法治國(guó)”理念相契合。
但是在實(shí)際過(guò)程中也存在一些問(wèn)題：一是難以監(jiān)管。二是不符合實(shí)際情況。這就需要我們?cè)趯?shí)際考量中要根據(jù)現(xiàn)實(shí)情況，制定出更具有操作性，能真正保障老年人權(quán)益的法律法規(guī)，并不斷改進(jìn)和完善。
【加分答法示例】古語(yǔ)云：“老吾老，以及人之老”，尊重老人是我們中華民族的傳統(tǒng)美德。隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，人們的物質(zhì)生活已經(jīng)得到了很大改善，很多年輕人外出打工，但空巢老人問(wèn)題卻日益突出，老人與子女之間的交流越來(lái)越少，因此給予老人更多的精神關(guān)懷具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。
國(guó)家立法規(guī)定子女“要�；丶铱纯础保w現(xiàn)了國(guó)家對(duì)老年人細(xì)致入微的人文關(guān)懷，踐行了“以人為本”的執(zhí)政理念。但是這一利民舉措也存在一些問(wèn)題：一是難以監(jiān)管，缺乏具體量化標(biāo)準(zhǔn)。二是違背現(xiàn)實(shí)情況，許多年輕人因?yàn)闀r(shí)間不能保障和經(jīng)濟(jì)條件不允許的情況難以實(shí)行。說(shuō)明要想真正關(guān)懷老年人，緊靠制定法律還不夠，需要子女、老人、國(guó)家共同解決。
首先，子女要常懷感恩之心。多包容父母，關(guān)心父母，即使無(wú)法回家，也可以多發(fā)短信、視頻聊天和父母多溝通。其次，老人可以多參加業(yè)余活動(dòng)，培養(yǎng)興趣，拓寬自己的社交圈，如跳廣場(chǎng)舞、下象棋等豐富自己的業(yè)余生活。最后，國(guó)家要完善社區(qū)養(yǎng)老、社會(huì)化養(yǎng)老的基礎(chǔ)設(shè)施，加大財(cái)政投入，吸引社會(huì)資本，打造立體化的現(xiàn)代養(yǎng)老制度。同時(shí)深入調(diào)研論證，完善法律法規(guī)，使老年人權(quán)益能夠真正得到法律保障。
三、工作為重，關(guān)系為次
“工作為重，關(guān)系為次”的原則在人際關(guān)系題中顯得尤為重要，很多題目都設(shè)置了一些“人際障礙”，比如“新同事在單位不受重視”“老同事和領(lǐng)導(dǎo)有分歧”等，希望考生能夠在解決矛盾的基礎(chǔ)上，更好地服務(wù)于本職工作。但是，有不少考生過(guò)多地關(guān)注處理人際關(guān)系，大篇幅闡述與群眾、領(lǐng)導(dǎo)、同事等要搞好關(guān)系，最后卻忘了處理工作問(wèn)題，實(shí)在是舍本逐末。對(duì)公職人員來(lái)說(shuō)，最重要的就是做好本職工作，如果連自己的工作都沒(méi)做好，那么關(guān)系處得再好也沒(méi)多大用處。因此考生在回答人際關(guān)系題時(shí)可以適當(dāng)弱化關(guān)系處理，更多地著眼于工作，本著“工作為重”的原則，才更容易獲得高分。
【示例3】你和小劉是同事，你工作仔細(xì)認(rèn)真，他工作馬馬虎虎易出錯(cuò)，領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)檢查審核他的工作，小劉有點(diǎn)不悅，你怎么辦？請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬。
【一般答法示例】小劉啊，我事先說(shuō)明，我不是作為領(lǐng)導(dǎo)身份來(lái)檢查的，而是作為同事，我希望能了解你在工作中的困難，幫助你解決問(wèn)題，共同做好工作，你是不是有什么誤會(huì)，才心情不悅��？其實(shí)我能理解你的心情，畢竟我平時(shí)也有做的不好的地方，需要我們不斷學(xué)習(xí)才能改正。我知道，你平時(shí)承擔(dān)了很多重要的工作，一旦出錯(cuò)，會(huì)給單位和群眾帶來(lái)不少損失，所以我們?cè)阱e(cuò)誤發(fā)生之前要互相溝通，及時(shí)遏止，共同做好工作，你說(shuō)是不是？
我知道你剛來(lái)咱們單位，很多東西都不熟，平時(shí)有點(diǎn)小馬虎，會(huì)犯一些錯(cuò)誤，你要是能夠再細(xì)心點(diǎn)，避免犯錯(cuò)，那你的工作一定會(huì)做的更好，提升的更快。相信通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)你一定能提高自己的能力的，我對(duì)你有信心。
【加分答法示例】小劉，最近領(lǐng)導(dǎo)安排我來(lái)檢查審核你的工作，并不是對(duì)你有什么意見(jiàn)或不信任，而是因?yàn)槟愕墓ぷ鞣浅Ｖ匾坏┏鲥e(cuò)會(huì)給單位和群眾帶來(lái)?yè)p失，所以希望咱們能夠配合好。
這次失誤，我分析了一下有以下幾點(diǎn)原因：一是你來(lái)咱們單位時(shí)間短，業(yè)務(wù)知識(shí)不熟悉。我剛來(lái)的時(shí)候也是這樣的，你可以在工作前去我們單位內(nèi)部檔案室查找資料或者上網(wǎng)搜集信息，做好前期籌備，并把重點(diǎn)記錄下來(lái)方便及時(shí)查找，防止遺漏。二是有些繁瑣的統(tǒng)計(jì)工作，你可能沒(méi)有利用好一些現(xiàn)成工具，才導(dǎo)致易出錯(cuò)。比如說(shuō)上次領(lǐng)導(dǎo)安排給你的工作由于錯(cuò)了一個(gè)數(shù)據(jù)影響整個(gè)統(tǒng)計(jì)結(jié)果，你可以利用電腦程序自查，熟練運(yùn)用后工作的準(zhǔn)確性一定會(huì)大幅提高。
總之，有問(wèn)題只要能解決就行，以后我?guī)湍銓彶楣ぷ鲿r(shí)會(huì)和你仔細(xì)討論每一個(gè)問(wèn)題，相信通過(guò)咱倆共同努力，以后工作一定會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)滿意的。
綜上，考生在通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)激烈的筆試后仍不可掉以輕心，畢竟面試是一道更難踏過(guò)的坎，因?yàn)槟愕膶?duì)手很可能和你實(shí)力相當(dāng)。因此，無(wú)論是接受培訓(xùn)還是自己學(xué)習(xí)，對(duì)于面試我們都要勤加練習(xí)，多加思考，爭(zhēng)取在考場(chǎng)上展示自己的最佳水平，從而打動(dòng)考官，獲得理想職位。（以上示例只是提供一個(gè)思路，具體答題考生可根據(jù)實(shí)際情況豐富和完善。）（作者：許靜）
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