《秘書職能環(huán)境要素關系》。

(1)、秘書與部門的關系

①表現形態(tài)：輔助形態(tài)、協調形態(tài)。

②秘書部門處理其他部門關系的原則：

一是要有效的提供綜合服務，二是要做好協調工作，三是尊重和依靠職能部門。

(2)、秘書與群眾的關系(被動形態(tài)和主動形態(tài))

秘書處理群眾關系的方法：

① 指導思想上，要以人民群眾的根本利益為依歸

② 工作行動上，要將貼近領導工作于深入群眾、聯系群眾有機的結合起來

③ 工作作風上，要尊重群眾、關心群眾、反映群眾的意見和要求，甘當群眾的小學生

④ 積極排解疑難，急群眾之所急，多為群眾著想，努力為群眾排憂解難。

(3)、秘書處理與新聞媒介的關系的方法：

“四要”：①友好熱情，以禮相待。②實事求是，以誠相待。③一直同仁，平等對待。④迅速行動，改進工作。

“四不要”：①不要一廂情愿，干擾記者。②不要以利相交，送禮行賄。③不要以廣告為餌，交換要挾。④不要被動消極，倉促應付。