摘要:  《消費(fèi)品的購買過程》。1.認(rèn)知問題2.收集信息信息來源：個(gè)人(最信賴)、商業(yè)(最主要)、大眾、經(jīng)驗(yàn)(評價(jià)依據(jù))3.判斷選擇4.購買決策5.買后評論