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記者8月9日從深圳市政務(wù)服務(wù)管理辦公室獲悉，自8月13日起，全市窗口單位將統(tǒng)一設(shè)立午間延時服務(wù)窗口對外開展服務(wù)，服務(wù)時間為工作日的12：00-14：00。深圳人中午也可以去政府“窗口”辦事了!

題目預(yù)測：

為了解決群眾上班時間無法外出辦事、節(jié)假日服務(wù)窗口休息不能辦事的難題，近年來，有不少與群眾生活密切相關(guān)的窗口服務(wù)單位開始實行午間、雙休日、節(jié)假日“不打烊”服務(wù)。有人認(rèn)為，這是服務(wù)民眾的暖心之舉，也有人認(rèn)為，“不打烊”服務(wù)會影響工作人員的作息，讓服務(wù)“打折”。對此，請談?wù)勀愕目捶?

題目解析：

服務(wù)窗口“不打烊”看似是一件不起眼的小事， 實則是服務(wù)民眾的大事，彰顯了為民服務(wù)的初心。

一直以來，政府窗口服務(wù)都是按照國家規(guī)定的上班時間來運行，這就與群眾的上班時間一致，經(jīng)常出現(xiàn)群眾找不到時間去辦事的情況，衍生出了群眾辦事難的苦惱。而窗口服務(wù)單位實行午間、雙休日、節(jié)假日“不打烊”，是在“深化放管服改革、進一步優(yōu)化營商環(huán)境”的大背景下的微改革，讓“店小二精神”得到了更好地詮釋，真正踐行了“想民之所想，急民之所急”的服務(wù)理念。一方面，這一服務(wù)極大地方便了群眾，給服務(wù)提質(zhì)增速，能夠提升他們的幸福感和獲得感;另一方面，這也是政府服務(wù)方式的革新，折射出來了政府為民的情懷，有利于提升政府的形象和公信力，真正地打造起服務(wù)型政府，的確是暖心之舉。

但也有人認(rèn)為，“不打烊”服務(wù)會影響工作人員休息，讓服務(wù)“打折”，主要是因為人的精力是有限的，長時間工作會讓身體產(chǎn)生疲憊感，注意力下降，可能會影響到服務(wù)質(zhì)量。

因此，為了架起政府與群眾聯(lián)系的橋梁，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)取信于民、取悅于民。首先，要加強窗口管理。對于窗口工作人員采取輪班制，根據(jù)服務(wù)時間來調(diào)整班次，并加強不打烊服務(wù)的宣傳和推廣，讓更多的群眾知曉，保證服務(wù)質(zhì)量和辦事效率;其次，要轉(zhuǎn)變服務(wù)理念。廣大黨員干部要時刻把群眾滿意不滿意，高興不高興，答應(yīng)不答應(yīng)作為工作的最高標(biāo)準(zhǔn)，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)當(dāng)成一種習(xí)慣，記在心中，落實在行動中; 再次，要完善保障機制。除了資金投入之外，也需要各職能部門之間有機配合，加強溝通銜接，加大對民生關(guān)注問題的協(xié)調(diào)力度;最后，要加強監(jiān)督力度。拓寬外部監(jiān)督渠道，讓人民群眾參與進來，使我們工作人員的服務(wù)在更廣泛的范圍接受監(jiān)督和約束。