熱點(diǎn)預(yù)測(cè)

日前，你所在學(xué)校的幾名學(xué)生家長(zhǎng)在微信群、朋友圈里抱怨你校女生宿舍30多個(gè)孩子一個(gè)宿舍，空調(diào)每天只開(kāi)兩個(gè)小時(shí)。并且有家長(zhǎng)質(zhì)疑是因?yàn)閷W(xué)校把校園內(nèi)的一棟樓租給了其他單位。你作為學(xué)生事務(wù)處理的負(fù)責(zé)人，你會(huì)如何處理?

參考答案

作為校方負(fù)責(zé)人，對(duì)于此事我會(huì)積極進(jìn)行解釋?zhuān)�并力�?zhēng)盡快改善，得到家長(zhǎng)的理解和體諒。

首先，安撫家長(zhǎng)情緒，避免事態(tài)擴(kuò)大化。我會(huì)先通過(guò)校領(lǐng)導(dǎo)、任課教師獲取家長(zhǎng)的聯(lián)系方式，通過(guò)同學(xué)生宿舍負(fù)責(zé)人的溝通了解我校目前學(xué)生住宿安排的原則、方法、目前的問(wèn)題、以及后續(xù)的解決措施。之后我會(huì)同學(xué)生家長(zhǎng)取得聯(lián)系，目前住宿安排確實(shí)不合理，影響學(xué)生的正常生活，對(duì)此表示歉意。希望家長(zhǎng)不要太激動(dòng)，并且保證一定盡快解決。

其次，向家長(zhǎng)解釋說(shuō)明。一方面，因?yàn)槿雽W(xué)人數(shù)陡增，導(dǎo)致學(xué)生宿舍不夠用，短期內(nèi)安排多人住一個(gè)宿舍。另一方面是因?yàn)橛捎谀壳熬幼≡谂f宿舍樓，線路老化，不能長(zhǎng)時(shí)間承擔(dān)過(guò)大負(fù)荷。對(duì)于校園內(nèi)一棟樓外租，已經(jīng)是早幾年學(xué)校規(guī)模較小，未免浪費(fèi)的措施，而且目前合同尚未到期，不能收回。但是為了給廣大學(xué)子一個(gè)良好的學(xué)習(xí)生活環(huán)境，我們正在積極協(xié)調(diào)解決。暑假期間加蓋的宿舍樓馬上就要竣工，里面都是目前較好的居住環(huán)境和設(shè)施，但距離入住還要等一段時(shí)間，避免工程質(zhì)量不佳，或者空氣質(zhì)量不合格，給學(xué)生的身體健康產(chǎn)生不良影響。希望各位家長(zhǎng)能夠理解，新宿舍樓驗(yàn)收合格后一定第一時(shí)間就安排學(xué)生入住，在此期間希望能夠克服困難。

最后，督促進(jìn)程，保質(zhì)竣工。對(duì)于在建工程加快督促，要求盡快保質(zhì)保量的完成，必要時(shí)可以加班工作，同時(shí)不能影響學(xué)生的日常學(xué)習(xí)和休息。期間，定時(shí)向家長(zhǎng)匯報(bào)工程進(jìn)度，接受監(jiān)督，驗(yàn)收后及時(shí)通知學(xué)生及其家長(zhǎng)換宿舍。向校領(lǐng)導(dǎo)建議是同所租單位商量，是否可以提前終止合同，以保證校園環(huán)境的同時(shí)，為日后的生源的增加減少負(fù)擔(dān)，避免此類(lèi)事件的發(fā)生。

同樣作為學(xué)生事務(wù)的負(fù)責(zé)人，在日后的工作中，對(duì)于可能會(huì)影響學(xué)生學(xué)習(xí)和生活的事件決定要做好提前通知，避免學(xué)生及家長(zhǎng)不了解，產(chǎn)生矛盾。