3.你們作為政府代表，在對(duì)某一家汽車經(jīng)銷商進(jìn)行摸底工作的時(shí)候，對(duì)方以涉及商業(yè)機(jī)密和個(gè)人隱私為由，拒絕配合，你怎么勸說(shuō)?請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬，請(qǐng)注意考官不會(huì)與你交流。
【考察要素】應(yīng)急應(yīng)變能力、解決問(wèn)題能力
【答題要點(diǎn)】
(1)能根據(jù)題中設(shè)定的角色，迅速的進(jìn)入角色，并針對(duì)題中出現(xiàn)的矛盾和問(wèn)題，進(jìn)行有效的溝通(如安撫情緒、耐心解釋、做好保密工作等方面)。
(2)現(xiàn)場(chǎng)模擬合理，溝通內(nèi)容有說(shuō)服力，感染力強(qiáng)，考生無(wú)多余手勢(shì)和小動(dòng)作。
(3)考生表達(dá)內(nèi)容條理分明，層次清晰，能有效的解決題中出現(xiàn)的問(wèn)題。
4.根據(jù)國(guó)務(wù)院有關(guān)條例，要對(duì)缺陷汽車進(jìn)行召回，你作為檢驗(yàn)檢疫局的新聞發(fā)言人，發(fā)布一個(gè)召回的情況，請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬，起立作答。
【考察要素】人際溝通能力
【答題要點(diǎn)】
(1)能根據(jù)給定的角色——“新聞發(fā)言人”，對(duì)給定的任務(wù)——對(duì)缺陷汽車進(jìn)行召回等，進(jìn)行相關(guān)信息的發(fā)布。
(2)考生在現(xiàn)場(chǎng)模擬時(shí)注意表達(dá)內(nèi)容準(zhǔn)確、無(wú)誤。有情感，有層次，有內(nèi)容(如哪些汽車需要召回，車主和企業(yè)可以怎么做，怎么召回等內(nèi)容)，能順利完成新聞發(fā)布會(huì)這個(gè)任務(wù)。表達(dá)流利、連貫，無(wú)語(yǔ)病。