1.綜合分析

　　綜合分析是海關(guān)系統(tǒng)面試的重點(diǎn)測(cè)評(píng)要素，主要考查考生的思辨能力，還考查考生對(duì)時(shí)政熱點(diǎn)的了解程度、知識(shí)儲(chǔ)備情況以及是否具有公務(wù)員思維等。其命題內(nèi)容涉及政府的政策與相關(guān)做法的解讀與理解、針對(duì)六大民生話題的教育與就業(yè)問(wèn)題、針對(duì)經(jīng)濟(jì)層面的最新話題、領(lǐng)導(dǎo)人講話等。因此，對(duì)于很多報(bào)考海關(guān)系統(tǒng)的考生需要更加注重時(shí)政熱點(diǎn)的拓寬面，并具備更加獨(dú)特的思辨能力，擁有對(duì)時(shí)政敏感話題的洞察力與判斷力，而這一切的培養(yǎng)，不僅依靠的是日常的自覺(jué)積累習(xí)慣的養(yǎng)成，也需要考生在思辨思維層面更勝一籌。

　　2.應(yīng)變能力

　　應(yīng)變能力作為海關(guān)系統(tǒng)面試的另一個(gè)重點(diǎn)測(cè)評(píng)要素，主要考查考生的應(yīng)急處理能力。情境的設(shè)定，既包括關(guān)于基層職場(chǎng)所面臨的日常事務(wù)處理，也包括關(guān)于海關(guān)實(shí)務(wù)層面的應(yīng)急情況處理。值得關(guān)注的是，2017年的應(yīng)變能力考查，較往年更具專業(yè)性，主要體現(xiàn)為：一是輿情事件的處理過(guò)程，在處理的流程更具一定的專業(yè)色彩，而積極的輿情回應(yīng)，也是當(dāng)下國(guó)家重點(diǎn)關(guān)注、社會(huì)熱議的關(guān)鍵點(diǎn)；二是海關(guān)實(shí)務(wù)層面的應(yīng)急處理，需要考生有效了解海關(guān)系統(tǒng)層面的相應(yīng)職責(zé)。

　　3.計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力

　　計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力的考查，作為海關(guān)系統(tǒng)的重點(diǎn)測(cè)查能力之一，其出題的思維與視角，近年來(lái)更具時(shí)效特點(diǎn)，往往借用當(dāng)前最新政策及政府行為的動(dòng)態(tài)或海關(guān)實(shí)務(wù)為背景素材，并在活動(dòng)過(guò)程中設(shè)置障礙，測(cè)查考生能否化解障礙，順利完成任務(wù)。

　　4.人際交往的意識(shí)與技巧

　　人際交往的意識(shí)與技巧，作為海關(guān)系統(tǒng)的常規(guī)測(cè)評(píng)能力，其出題多與應(yīng)變能力等要素結(jié)合在一起考查；主要涉及處理與領(lǐng)導(dǎo)、同事和群眾之間的人際關(guān)系，并且矛盾比較尖銳，考生在多重矛盾的處理過(guò)程中，一方面應(yīng)注意關(guān)注各大矛盾之間的關(guān)聯(lián)度與邏輯關(guān)系，另一方面應(yīng)做到處理人際關(guān)系的同時(shí)確保工作的有效完成。

　　四、海關(guān)工作職責(zé)與工作特點(diǎn)簡(jiǎn)要分析

　　1.海關(guān)工作職責(zé)與特點(diǎn)簡(jiǎn)要分析

　　工作職責(zé)：出入境監(jiān)管、征稅、打私、統(tǒng)計(jì)

　　職責(zé)1：出入境監(jiān)管。監(jiān)管進(jìn)出境的運(yùn)輸工具、貨物、行李物品、郵遞物品和其他物品。

　　職責(zé)2：征收關(guān)稅和其他稅、費(fèi)。

　　職責(zé)3：打擊走私。

　　職責(zé)4：進(jìn)出口統(tǒng)計(jì)。

　　職責(zé)5：辦理其他海關(guān)業(yè)務(wù)。通關(guān)監(jiān)管、保稅監(jiān)管、海關(guān)稽查、知識(shí)產(chǎn)權(quán)海關(guān)保護(hù)、口岸管理等。

　　2.工作特點(diǎn)

　　特點(diǎn)1：工作涉及內(nèi)容復(fù)雜

　　特點(diǎn)2：工作強(qiáng)度高

　　五、海關(guān)面試真題回顧

　　【真題】你所在海關(guān)和某拍賣公司合作，在電商平臺(tái)拍賣一批走私車輛，很多人對(duì)此非常感興趣，但卻對(duì)走私車輛信息不了解，紛紛致電咨詢。而拍賣公司和電商平臺(tái)都希望保管拍賣保證金，雙方爭(zhēng)執(zhí)不下，影響了交易的正常進(jìn)行。領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)處理此事，你怎么做?

　　【參考答案】

　　要處理好此事，需要解決兩個(gè)問(wèn)題：一是做好消費(fèi)者關(guān)于走私車信息的說(shuō)明工作；二是協(xié)調(diào)好拍賣公司與電商平臺(tái)關(guān)于保管拍賣保證金的問(wèn)題。具體來(lái)說(shuō)，我會(huì)這樣解決：

　　一方面，針對(duì)消費(fèi)者紛紛致電咨詢走私車輛信息的事宜，我會(huì)通過(guò)與電商平臺(tái)協(xié)商及在我司官網(wǎng)開設(shè)專門交流平臺(tái)的方式，讓消費(fèi)者盡量了解走私車輛的相關(guān)信息。一是通過(guò)走私車輛信息共享的方式，讓電商平臺(tái)做好走私車輛的基本信息展示，同時(shí)，針對(duì)個(gè)別消費(fèi)者對(duì)于車輛其他信息的咨詢，安排專職人員做好客服解答工作；二是在領(lǐng)導(dǎo)允許的情況下，在我司官網(wǎng)開設(shè)針對(duì)走私車輛信息展示的平臺(tái)，并安排專職工作人員負(fù)責(zé)對(duì)消費(fèi)者的網(wǎng)上及電話咨詢，保證消費(fèi)者了解到全面的走私車輛信息。

　　另一方面，協(xié)調(diào)好拍賣公司與電商平臺(tái)關(guān)于保管拍賣保證金的問(wèn)題。為了不影響交易的正常進(jìn)行，作為第三方的海關(guān)代表，我會(huì)建議拍賣公司和電商平臺(tái)都互相尊重對(duì)方享有保管拍賣保證金的權(quán)利，讓消費(fèi)者自主選擇受理拍賣保證金的平臺(tái)。同時(shí)，拍賣公司和電商平臺(tái)要做好相關(guān)信息共享工作，避免消費(fèi)者重復(fù)遞交拍賣保證金或是出現(xiàn)其他拍賣爭(zhēng)端，如此，拍賣公司和電商平臺(tái)都實(shí)現(xiàn)了保管拍賣保證金的意愿，而消費(fèi)者也享有了自主選擇權(quán)。在此過(guò)程中，作為海關(guān)，我們要做好信息共享的把關(guān)工作。

　　待兩個(gè)問(wèn)題得到有效解決后，向領(lǐng)導(dǎo)做好工作匯報(bào)。