參考答案

1.概括提煉話題，并予以否定評價。

隨著科技的日新月異，智能化、數(shù)字化讓社會運轉(zhuǎn)更加高效、便捷，但對于眾多老年人來說，卻是帶來了一道難以逾越的“數(shù)字鴻溝”。所以如何幫助老年人跟得上智能化時代的步伐成為了我們的當務(wù)之急，也是值得社會探究的重大話題。

2.闡述消極影響。

(1)帶給老人衣食住行的不便。不收現(xiàn)金、打不著車、沒有健康碼無法乘坐公交車等等尷尬場景時有發(fā)生，科技的發(fā)展把老年群體擋在了時代之外，讓本來處于弱勢的老年群體難上加難。

(2)加劇老年人的心理孤獨感。被時代阻隔在外，更會給老年人的心理帶來很大的失落感，使老人與中青年群體產(chǎn)生隔閡，加劇老人心理的孤獨感，甚至產(chǎn)生被邊緣化的風險。

3.分析原因。

(1)學習難度大。老年人自身學習能力差，且對新鮮事物的接收能力不強，對智能手機存在抵觸心理，一時難以適應(yīng)時代變化。

(2)指導機會少。身邊的子女工作比較繁忙，沒有大量的時間可以教授自己的父母，同時在教授的過程中年輕群體比較缺乏耐心。

(3)服務(wù)理念差。部分地方的公共服務(wù)存在一刀切現(xiàn)象，精細化的管理服務(wù)水平不夠高，忽視對于老年群體的需求考慮。

4.結(jié)合實際談對策。

(1)轉(zhuǎn)變心態(tài)，主動適應(yīng)。時代的發(fā)展進程不能改變，這就需要老年人自身從心理上主動接受并學習使用智能化產(chǎn)品，從而更好的適應(yīng)新時代的變化。

(2)耐心教授，學會感恩。子女要常懷感恩之心，對待老人多一些耐心、多一些關(guān)注，可以主動為父母購買手機，并通過書寫使用說明書、幫忙注冊賬號等方式給與父母全面細致的指導。

(3)承擔責任，社區(qū)擔當。社區(qū)或街道辦可開設(shè)手機培訓班，從安裝手機應(yīng)用到掃碼點餐，從網(wǎng)購車票到防網(wǎng)絡(luò)詐騙，全面細心的教授老人如何使用智能手機。

(4)優(yōu)化服務(wù)，轉(zhuǎn)變職能。優(yōu)化公共服務(wù)方式，在車站、商場等地方針對老年群體提供多元選擇和替代方案，如遇無手機掃碼登記健康信息的情況下，可以在工作人員幫助下登記身份證、電話、住址等信息。