考題一：國家頒布了《全國安全生產專項整治三年行動計劃》，用全面普查的方式來防止小概率事件，某地為避免出現(xiàn)重大安全生產事故，出臺應急預案，分配任務，對此，請談談你的看法。

 

解析：

 

  安全生產事關國計民生，一直以來都是我國一項基本國策。從個體層面來看，安全生產是為了減少生產環(huán)節(jié)中安全事故發(fā)生的概率，從而保護廣大勞動者的生命健康權益；從宏觀上來看，也是為了保護國家財產，促進全社會生產力的發(fā)展。國家頒布該《計劃》，正是為了將安全生產的政策精神落到實處。

  安全生產事故的產生，有客觀上不可抗拒的因素，但也有諸多完全可避免的主觀因素。具體來說，其一，許多事故的發(fā)生源自于安全意識不足，對安全生產的重視程度不足，許多人存在僥幸心理，這就使得許多可以遏制在萌芽階段的安全隱患被放大，進而產生巨大的危害。其二，安全生產責任分散，諸多生產環(huán)節(jié)缺少具體的責任人，以致在工作時抱著事不關己的態(tài)度。最后，安全生產的制度還不健全，亦或是有完善制度卻不能執(zhí)行到位。

  所以，我們除了要出臺事故后的應急預案，做好事故責任的具體認定，還要廣泛開展教育學習活動。不管是生產一線的勞動者，還是生產企業(yè)的負責人，都必須牢固樹立安全生產重于泰山的意識和觀念，確保安全生產的警鐘長鳴。其次，要做好安全生產的科學評估，對于存在重大安全隱患的工程要敢于叫停及時叫停。

 

 

考題二：某地二十家非國營博物館存在設備老化，場地受限，資金有限等問題。某城市成功打造旅游名片，現(xiàn)在該地想籌建博物館聚集地，你是市局領導，調研工作主要調查哪些重點?為什么?

 

解析：

  本次調研工作目的在于吸取其他地區(qū)的先進經(jīng)驗，從而幫助本地國營博物館走出發(fā)展困境，進而打造本地旅游名片，帶動經(jīng)濟社會共同發(fā)展，

  所以調查內容將主要從如下三方面展開：

  首先，了解該城市文化場所的資金問題。包括資金來源、資金管理模式和資金使用情況，是否需要引入社會資本，如何引入社會贊助等。此外，博物館作為傳統(tǒng)的公益文化場所，所以我還會關注所調研城市是如何在文化場所公益性和市場屬性之間保持平衡的。

  其次，了解該城市旅游發(fā)展模式，包括當?shù)卣�府的相關扶持政策；包括旅游景區(qū)和重要景點的宣傳方式，融入了那些新型的宣傳理念，如何做到線上和線下宣傳相結合；包括與旅游發(fā)展配套的基礎設施建設，為此進行了多少項目投入等。

  最后，要做好我市和該城市的比較。一味的照搬照抄最終結果只能是水土不服，所以我們會調查當?shù)氐慕?jīng)濟社會發(fā)展情況，找出兩地的異同，并根據(jù)本地的特色有針對性進行經(jīng)驗的借鑒。

 

 

 

考題三：小王是城管局派駐幫扶企業(yè)的工作人員，該企業(yè)倉庫尚未獲得審批，導致貨物積壓堆放在某地，被城管局多次通報違規(guī) 要求處理。假如你是小王，你該怎么辦?

 

解析：

 

  遇到這種情況，我會在第一時間聯(lián)系本地其他企業(yè)和機關單位，幫助企業(yè)尋找其他庫房，爭取將貨物暫時存放起來。過程中，聯(lián)系企業(yè)負責人，詢問是否能夠提前給客戶發(fā)貨，以便盡量減少倉儲的壓力。

  之后，向我的領導匯報具體情況，告知領導在疫情下該企業(yè)所面臨的的困難，請示領導是否可以靈活處理，暫不做批評通報。匯報情況后，打電話聯(lián)系審批部門，詢問他們該企業(yè)未能獲得審批的原因，并將之轉達給企業(yè)負責人，督促其盡快解決問題。

  最后，和企業(yè)負責人一起，準備好審批材料，前往負責審批的部門進行審批。

 

 

 

考題四：滴滴打車到火車站，司機接單確認消息后8分鐘到達。司機：8分鐘后到達，請問地址準確的嗎? 小李：準確。司機又打電話說：由于堵車，晚2分鐘。小李：請你快一點，我要趕9點火車。司機接到小李說：要及時趕到火車站需要繞行3.5公里。小李說：好的吧。司機將小李準時送達。司機：祝您旅途愉快! 小李：謝謝，給你五星好評。請你從政府公共服務的角度出發(fā)，談談啟示。

 

解析：

 

  這則對話雖然發(fā)生在滴滴乘客與司機之間，卻讓我看到了在政府公共服務中“溝通”和“公開”的重要性。

 

  溝通是提升公共服務的重要手段。共同服務的主體是政府，對象則是廣大人民群眾，所以服務的核心在于滿足群眾需求，解決群眾切身的問題。所以服務的內容應該著眼于群眾立足于群眾，這就需要建立一個暢通的溝通渠道。此外，公共服務的過程中，實時的溝通能夠大幅提高服務效率，降低群眾對政府的質疑，因此對提升服務質量有著重要的意義。對話中的乘客和司機之所以能夠互相理解，關鍵便在于二者之間時刻處于交流的狀態(tài)。

 

   公開始提升公共服務的基本原則。簡單的溝通和交流對于公共服務是遠遠不夠的，其根本在于群眾愿意相信政府，否則便會陷入“信任危機”之中。司機因為堵車延遲到達時間，又因為線路問題需要繞行，這些乘客之所以相信并理解，本質上在于滴滴系統(tǒng)有一個大數(shù)據(jù)系統(tǒng)作為支撐，這一切都是透明可見并接受外部監(jiān)督的�，F(xiàn)實生活中，許多政府決策之所以受到質疑，重要原因便在于相關部門語焉不詳又不能及時的發(fā)布信息。

 

  因此，新時代下的公共服務必須立足于科技支撐，滴滴打車就是一個絕佳的范本。各級部門要善于運用互聯(lián)網(wǎng)+的模式，用大數(shù)據(jù)、人工智能等新型科技手段為群眾提供更好的服務。要推進政務信息管理平臺的建設，暢通政府與群眾之間的交流渠道，豐富社會和群眾監(jiān)督政府的方式，讓公共服務真正做到服務于公眾。