摘要: 【熱點(diǎn)梗概】 “剛充錢沒多久,商家就關(guān)門跑路了!奔易”本┑内w女士說自己光顧多年的一家溫泉酒店春節(jié)前已經(jīng)“人去樓空”。和趙女士有著同樣遭遇的消費(fèi)者還有很多,在預(yù)付消費(fèi)時(shí)代,虛假宣傳、霸王條款、手續(xù)不規(guī) ...
【熱點(diǎn)梗概】 “剛充錢沒多久,商家就關(guān)門跑路了!奔易”本┑内w女士說自己光顧多年的一家溫泉酒店春節(jié)前已經(jīng)“人去樓空”。和趙女士有著同樣遭遇的消費(fèi)者還有很多,在預(yù)付消費(fèi)時(shí)代,虛假宣傳、霸王條款、手續(xù)不規(guī)范等亂象頻出,相關(guān)糾紛呈現(xiàn)快速上升趨勢。 新冠肺炎疫情暴發(fā)后,健身房、美容美發(fā)、教育培訓(xùn)等實(shí)體店消費(fèi)按下“暫停鍵”,使得商家現(xiàn)金流承壓。業(yè)內(nèi)指出,須警惕現(xiàn)金流壓力成為“催化劑”“導(dǎo)火索”,加劇原本就存在的亂象風(fēng)險(xiǎn)。 【題目】 近年來,預(yù)付式消費(fèi)亂象層出不窮,尤其是去年以來,國內(nèi)多家知名健身、培訓(xùn)和早教機(jī)構(gòu)頻現(xiàn)跑路,將備受詬病的預(yù)付式消費(fèi)再次推上輿論的風(fēng)口浪尖。對于預(yù)付消費(fèi)現(xiàn)象,你怎么看? 【答題要點(diǎn)】 1.概括話題,給予否定評價(jià)。 預(yù)付消費(fèi)不僅便利,而且它的消費(fèi)價(jià)格也低于正常的消費(fèi),能為顧客提供便利,也能為商家鎖定穩(wěn)定的顧客源,本是一舉兩得之措。但近年來預(yù)付式消費(fèi)亂象層出不窮,亟待整改。 2.分析影響。 (1)消費(fèi)者權(quán)益受損。許多消費(fèi)者在購買預(yù)付消費(fèi)卡后,商家會故意減輕、逃避損害消費(fèi)者合法權(quán)益后應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任,當(dāng)一些消費(fèi)者要求退卡時(shí),商家卻聲明“一經(jīng)售出,概不退款”,更有一些商家經(jīng)營不久便人去樓空,給消費(fèi)者造成巨大的經(jīng)濟(jì)損失。 (2)破壞市場秩序。預(yù)付消費(fèi)在在商家提供服務(wù)前,是經(jīng)雙方同意的,因此屬于正常的消費(fèi),但一些商家圈完錢就關(guān)門跑人,則屬于欺詐行為,屬于不正當(dāng)競爭,嚴(yán)重?cái)_亂市場秩序。 3.分析原因。 (1)消費(fèi)者自身缺乏防范意識。消費(fèi)者在預(yù)付消費(fèi)過程中,對于相關(guān)條例缺乏分析解讀,對于一些爭議性的條款并沒有事先界定,便簽訂協(xié)議,增加了后續(xù)維權(quán)難度。 (2)經(jīng)營者誠信缺失。經(jīng)營者違法成本相對較低,而且受到懲罰的經(jīng)營者較少,因此部分經(jīng)營者都存在誠信意識不夠、欺詐消費(fèi)者的情況。 (3)相關(guān)法律缺失,維權(quán)無法可依。目前我國在預(yù)付式消費(fèi)方面的法律規(guī)定相對較為籠統(tǒng)、原則,對于預(yù)付式消費(fèi)所發(fā)揮的作用較小,不能很好地幫助消費(fèi)者維護(hù)自身的權(quán)益。 (4)行政監(jiān)管系統(tǒng)缺位,消費(fèi)者求助無門。由于行政監(jiān)管缺乏有效的法律支撐,預(yù)付式消費(fèi)卡長期處于一種無序發(fā)行的狀態(tài),監(jiān)管權(quán)責(zé)不明確,令消費(fèi)者無處尋求保障。 4.給出相應(yīng)的解決對策。 (1)強(qiáng)化法治理念,提高自我防范意識。消費(fèi)者可以通過瀏覽媒體報(bào)道、觀看庭審直播、學(xué)習(xí)典型案例等方式,提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識,掌握理性維權(quán)途徑。 (2)加快立法進(jìn)程,約束商家行為。加快專項(xiàng)立法進(jìn)程,健全法律體系,對商家發(fā)卡資質(zhì)、發(fā)卡規(guī)模、資金用途、退卡機(jī)制等各方面內(nèi)容進(jìn)行規(guī)范,約束商家行為,為執(zhí)法提供依據(jù)。 (3)完善信用機(jī)制,建立風(fēng)險(xiǎn)防控體系。完善商家誠信檔案,建立嚴(yán)重失信主體名單,加大違法處罰力度,提高商家在預(yù)付消費(fèi)卡市場中的保質(zhì)服務(wù)意識和合規(guī)經(jīng)營意識。 原標(biāo)題:預(yù)付消費(fèi)竟成不法商家“吸金利器” 文章來源:http://finance.people.com.cn/n1/2020/0407/c1004-31663385.html |
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