要點(diǎn)：及時向村民進(jìn)行解釋，自己此次前來有其他的工作處理，希望村民能夠理解，并承諾會將他們的問題進(jìn)行妥善的處理

認(rèn)真聽取村民的傾訴，如果是在自己職責(zé)范圍之內(nèi)的，承諾幫村民解決情況，并及時向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報

如果不在自己職責(zé)范圍之內(nèi)，馬上聯(lián)系當(dāng)?shù)卮甯刹�，希望村干部來維持現(xiàn)場秩序，向村干部了解情況，認(rèn)真做好記錄，結(jié)合農(nóng)民反映的情況，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。

第一、安撫

第二、了解情況

第三、針對分配問題分類解決。

第四、求助他人。

第五、總結(jié)匯報。