鏈接一：6月26日，廣東李女士發(fā)現(xiàn)7個月大的女兒左臉紅腫，通過監(jiān)控發(fā)現(xiàn)保姆有疑似扇耳光、用胸捂住口鼻等虐待孩子的行為，但保姆對此矢口否認，知曉李女士有視頻證據(jù)后，保姆突然跪地磕頭求饒，目前警方已介入調(diào)查。

鏈接二：面對我國家政服務業(yè)供給不足、行業(yè)發(fā)展不規(guī)范等問題，國家發(fā)改委日前出臺《關于促進家政服務業(yè)提質(zhì)擴容的意見》，著力擴大供給，提高家政服務質(zhì)量。其中提到，要建立家政服務信用信息平臺系統(tǒng)，加大守信聯(lián)合激勵和失信聯(lián)合懲戒力度。

隨著“兩孩”政策的放開和人口老齡化的到來，市民對于家政服務的需求也與日俱增，然而家政服務業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀顯然還無法讓群眾放心，網(wǎng)上頻繁爆出的保姆虐童案讓很多家長憂心忡忡，為了解決這一問題，商務部出臺了建立家政服務信用體系的指導意見，這一政策恰逢其時，值得肯定。

第一，這一意見的出臺有效彌補了我們當前家政服務市場的漏洞，有利于更好的管理和規(guī)范服務行業(yè)的市場秩序。

第二，對于群眾而言，這無疑更是一個好消息，紅黑名單制度可以為他們選擇家政時提供參考，同時也給他們提供了一個良好的問題反饋渠道，可以避免同樣的問題反復發(fā)生。

第三，此舉有利于倒逼家政服務市場的從業(yè)人員加強自律，有利于提高整個家政行業(yè)的服務質(zhì)量。

但是要想讓這一政策真正落到實處，惠及于民，在落實執(zhí)行過程中還會出現(xiàn)或多或少的問題：

首先，紅黑名單的落實問題，不同的群眾對于服務好壞的標準是不同的，可能在評價上面?zhèn)�人主觀色彩會比較強烈，而且商家的服務情況也會不斷的變化，一旦被列入紅、黑名單何時能解禁?何時會調(diào)整?都

是我們需要提前思考的問題。

其次，信息的反饋問題，全國現(xiàn)有的家政服務中心不勝枚舉，我們在收集信息時可能會出現(xiàn)信息不均衡現(xiàn)象，比如群眾對有的服務中心反饋的信息很多，有的卻鮮有人反饋，那么也無法給群眾提供全面的參考，甚至可能會出現(xiàn)內(nèi)部人員惡意刷評價的現(xiàn)象。

因此，做到這樣幾點非常重要：

(1)對于紅黑名單的評定標準要有一套嚴格的、可行的評價細則，并且對于紅黑名單要定期更新，及時調(diào)整，一旦發(fā)現(xiàn)紅名單里的家政公司出現(xiàn)質(zhì)量下降現(xiàn)象要及時剔除，對黑名單的公司也要有一定的觀察期，避免一刀切的現(xiàn)象。

(2)規(guī)范評價流程，采用實名評價的方式嚴格管控評價，對于內(nèi)部人員惡意刷好評和信息造假的情況嚴懲不怠。

(3)媒體要廣泛的把該指導意見傳播出去，擴大意見的知曉度才能更好的推動該政策的落實，同時政府也要開設專項問題反饋渠道，讓公眾一起對家政服務公司進行監(jiān)督。