對(duì)于管理者的角色這個(gè)知識(shí)點(diǎn)，考生們都不陌生，這是管理基礎(chǔ)知識(shí)中的一個(gè)高頻考點(diǎn)，在考試的過程中經(jīng)常會(huì)做到這部分的考題。這部分的考題以識(shí)記型為主，需要以識(shí)記為基礎(chǔ)，輔之以簡單的理解即可。尚優(yōu)教育輔導(dǎo)專家就這一知識(shí)點(diǎn)給廣大考生一些學(xué)習(xí)建議。

    明茨伯格將管理者的角色劃分為10種，并進(jìn)一步組合成三個(gè)方面。這部分知識(shí)主要有兩種考法，一是考查案例：以上案例中，管理者扮演什么樣的角色?二是考查劃分：明茨伯格把管理者的角色劃分為幾個(gè)方面?幾種角色?具體劃分成哪幾個(gè)方面?每一個(gè)方面分別包括哪些角色?考查案例屬于理解型，可以通過關(guān)鍵詞理解。考查劃分屬于識(shí)記型，可以通過口訣進(jìn)行記憶。

    一、關(guān)鍵詞

    首先可以先了解一下三個(gè)方面中各個(gè)角色的關(guān)鍵詞：

    1.人際關(guān)系

    作為掛名領(lǐng)導(dǎo)的角色，經(jīng)理要在所有的禮儀事務(wù)方面代表其組織。關(guān)鍵詞：禮儀。

    作為聯(lián)絡(luò)者，經(jīng)理要同組織以外的其他經(jīng)理和其他人相互交往，維護(hù)自行發(fā)展起來的外部接觸和聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)。關(guān)鍵詞：針對(duì)外部。

    作為領(lǐng)導(dǎo)者，經(jīng)理要處理好同下屬的關(guān)系，對(duì)組織成員做好激勵(lì)和調(diào)配工作。關(guān)鍵詞：針對(duì)內(nèi)部。

    2.信息傳遞

    作為監(jiān)聽者，經(jīng)理要注意接收和收集信息，以便對(duì)組織和環(huán)境有徹底的了解，進(jìn)而成為組織內(nèi)外部信息的神經(jīng)中樞。關(guān)鍵詞：接收、收集。

    作為傳播者，經(jīng)理要把外部信息傳播給他的組織，并把內(nèi)部信息從一位下屬傳播給另一位下屬。關(guān)鍵詞：從外向內(nèi)。

    作為發(fā)言人，經(jīng)理要把組織的有關(guān)信息傳遞給組織以外的人。關(guān)鍵詞：從內(nèi)向外。

    3.決策制定

    作為企業(yè)家，經(jīng)理要尋求機(jī)會(huì)，制訂方案，從事變革，并對(duì)某些方案的設(shè)計(jì)進(jìn)行監(jiān)督。關(guān)鍵詞：方案、變革、監(jiān)督。

    作為故障處理者，經(jīng)理要在組織面臨重大的、出乎預(yù)料的故障時(shí)，采取補(bǔ)救措施。關(guān)鍵詞：故障、措施。

    作為資源分配者，經(jīng)理要負(fù)責(zé)對(duì)組織的所有資源進(jìn)行分配，事實(shí)上就是做出或批準(zhǔn)所有重大的組織決定。關(guān)鍵詞：資源分配。

    作為談判者，經(jīng)理要代表組織參加與外界的重要談判。關(guān)鍵詞：談判。

    二、記憶口訣

    其次可以再了解一下記憶口訣：管理角色三三四;人際信息和決策;領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)絡(luò)聽傳言;企業(yè)源配談故障。即管理者的10種角色是3種、3種、4種劃分的，并且對(duì)應(yīng)人際、信息、決策三個(gè)方面，其中人際方面3種角色：掛名領(lǐng)導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)者、聯(lián)絡(luò)者(領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)絡(luò));信息方面包括3種角色：監(jiān)聽者、傳播者、發(fā)言人(聽傳言);決策方面4種角色(：企業(yè)家、資源分配者、談判者、故障處理者企業(yè)源配談故障)。