為拉近醫(yī)患之間的距離，減緩醫(yī)患矛盾，營(yíng)造良好的就醫(yī)環(huán)境，你院擬開(kāi)展一次以“關(guān)愛(ài)健康，從心出發(fā)”為主題的活動(dòng)，如果本次活動(dòng)由你負(fù)責(zé)，你會(huì)怎么組織?

【參考答案】

開(kāi)展好本次活動(dòng)對(duì)于改善醫(yī)患關(guān)系，營(yíng)造良好的就醫(yī)環(huán)境，都大有裨益。為此，我定將高度重視，盡職盡責(zé)，把本次活動(dòng)組織好，具體我將這么做：

首先，聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的指示與安排，明確本次活動(dòng)的目的、要達(dá)到的效果、相關(guān)的經(jīng)費(fèi)預(yù)算、參與活動(dòng)的人數(shù)、范圍等，做到心中有數(shù)。

其次，做好前期準(zhǔn)備工作。組織成立活動(dòng)小組，對(duì)醫(yī)院患者進(jìn)行前期調(diào)查，聽(tīng)取他們對(duì)本次活動(dòng)的意見(jiàn)和建議。同時(shí)進(jìn)行廣泛宣傳，確保人人知曉。召開(kāi)小組會(huì)議研討商定本次活動(dòng)的具體方案，環(huán)節(jié)流程。具體地點(diǎn)可選在醫(yī)院的大會(huì)議室。具體時(shí)間選擇在周末，便于患者家屬一起參與。

再次，開(kāi)展活動(dòng)。包括室內(nèi)活動(dòng)和室外活動(dòng)以及心理座談會(huì)三個(gè)環(huán)節(jié)。白天在室外組織醫(yī)生、護(hù)士和患者做游戲，對(duì)醫(yī)療知識(shí)進(jìn)行有獎(jiǎng)問(wèn)答，答對(duì)問(wèn)題的前三名獎(jiǎng)勵(lì)雨傘、風(fēng)扇等小禮品。晚上在室內(nèi)舉辦聯(lián)歡晚會(huì)，首先請(qǐng)?jiān)洪L(zhǎng)講話(huà)，表示對(duì)患者的關(guān)心，其次進(jìn)行醫(yī)護(hù)人員集體演講、詩(shī)朗誦、合唱等節(jié)目，展示醫(yī)療團(tuán)隊(duì)為患者服務(wù)的精神。再次邀請(qǐng)患者家屬代表發(fā)言、醫(yī)護(hù)人員分享感悟等環(huán)節(jié)，拉近醫(yī)患之間的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)零距離的溝通，情感上的交流。屆時(shí)我們還會(huì)開(kāi)展心理座談會(huì)，讓患者與醫(yī)生進(jìn)行面對(duì)面的交流，說(shuō)說(shuō)心中的感想以及對(duì)醫(yī)院的期望。通過(guò)交流改善醫(yī)患關(guān)系，營(yíng)造良好的就醫(yī)環(huán)境，提升服務(wù)質(zhì)量。

最后，在活動(dòng)結(jié)束后將本次活動(dòng)的照片、視頻等上傳到醫(yī)院的官方網(wǎng)站，張貼到公示欄中。同時(shí)將本次活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)，上報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)，便于為日后開(kāi)展類(lèi)似活動(dòng)提供借鑒。