摘要: 【背景鏈接】近日,豐巢快遞柜新推出的“刷臉”取件功能被一群小學(xué)生破解,引起人們對郵件安全的擔(dān)憂。盡管涉事企業(yè)回應(yīng),已緊急下線該功能,等技術(shù)完善以后,才會考慮上線。但輿論對安全的關(guān)注卻不能忽視。無獨(dú)有偶 ...
【背景鏈接】 近日,豐巢快遞柜新推出的“刷臉”取件功能被一群小學(xué)生破解,引起人們對郵件安全的擔(dān)憂。盡管涉事企業(yè)回應(yīng),已緊急下線該功能,等技術(shù)完善以后,才會考慮上線。但輿論對安全的關(guān)注卻不能忽視。無獨(dú)有偶,曾出現(xiàn)大規(guī)模數(shù)據(jù)泄露的華住集團(tuán),其旗下酒店又被曝出要求住客掃碼辦理入住,住客“被會員”的同時(shí),身份證、家庭地址、郵箱、銀行賬戶等信息被搜集,也引起輿論對隱私的擔(dān)憂。 【命題預(yù)測】 近日,豐巢快遞柜新推出的“刷臉”取件功能被一群小學(xué)生破解,引起人們對郵件安全的擔(dān)憂。無獨(dú)有偶,曾出現(xiàn)大規(guī)模數(shù)據(jù)泄露的華住集團(tuán),其旗下酒店又被曝出要求住客掃碼辦理入住,住客“被會員”的同時(shí),身份證、家庭地址、郵箱、銀行賬戶等信息被搜集,也引起輿論對隱私的擔(dān)憂。對此談?wù)勀愕目捶ǎ?/span> 【尚優(yōu)參考預(yù)測】 從便利店移動支付到飯店注冊會員點(diǎn)菜結(jié)賬,從微信提取快遞到酒店掃碼辦理入住……一邊是企業(yè)不遺余力地引入新科技元素,以期提升服務(wù)質(zhì)量;另一邊卻是技術(shù)漏洞對用戶信息、財(cái)產(chǎn)安全造成隱患。運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)獲取利益、提升服務(wù)無可厚非,但一些企業(yè)置用戶信息、財(cái)產(chǎn)安全于不顧,損害的是自己的聲譽(yù),最終只會“搬起石頭砸自己的腳”。 移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,各大企業(yè)尤其是服務(wù)行業(yè)熱衷于引進(jìn)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)并不斷升級科技體驗(yàn),誠然,這不僅提升了消費(fèi)者的用戶體驗(yàn),給消費(fèi)者帶來便利,也使企業(yè)管理更加高效精準(zhǔn)。但若不考慮安全性、實(shí)用性和必要性,盲目引進(jìn)并不成熟的科技元素,將極大損害消費(fèi)者的利益。豐巢快遞箱過去憑密碼、微信公眾號提取快遞,相對安全方便!八⒛槨奔夹g(shù)的引入就目前來看,確實(shí)是跟上了“刷臉支付”“刷臉安檢”等方式的潮流,但并未能給消費(fèi)者帶來更多的便利,反而可能會犧牲用戶的財(cái)產(chǎn)安全。這種損害用戶利益的做法,說到底體現(xiàn)出企業(yè)對用戶安全的漠視。
不管任何時(shí)候,安全都是第一位的,科技體驗(yàn)升級首先要確保用戶信息、財(cái)產(chǎn)安全,這也是企業(yè)責(zé)任感的體現(xiàn)。君子愛財(cái)取之有道,互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,保護(hù)好用戶的信息、財(cái)產(chǎn)安全是企業(yè)保持長久發(fā)展的重要保障,也是檢驗(yàn)企業(yè)信用與否的標(biāo)尺。如果企業(yè)一心追求技術(shù)潮流,并以此作為吸引顧客的手段,一旦信息遭到泄露,且被別有用心的人利用,產(chǎn)生的后果將是各家企業(yè)無法承擔(dān)之重。
任何技術(shù)都有一定風(fēng)險(xiǎn),對企業(yè)來說,再炫的技術(shù)都只是手段,終究不能代替顧客的好口碑。企業(yè)尤其是服務(wù)行業(yè),要想得到長足發(fā)展,應(yīng)該著力提升自身實(shí)力,穩(wěn)扎穩(wěn)打,以更實(shí)用的服務(wù)、更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品獲得市場的認(rèn)可。唯有服務(wù)提升了,口碑樹立了,才能獲得用戶的信任,流量才能紛至沓來。
科技本身并無好壞之分。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,企業(yè)不斷創(chuàng)新,引入新技術(shù)值得肯定,但必須平衡好科技與安全的關(guān)系。如果說企業(yè)本身是座大廈,那么安全一定是支撐它的根基,沒有安全支撐的技術(shù),一定是無根之木無源之水。 |
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