摘要: 背景鏈接2019年10月12日，韋博英語創(chuàng)始人高衛(wèi)宇承認由于經(jīng)營失敗，資金鏈斷裂導致了關(guān)停的局面，原本既定的融資計劃隨著韋博英語板塊業(yè)績的持續(xù)惡化而被推遲 。截至2019年10月27日，韋博英語多校區(qū)關(guān)停，深圳的總部 ...
2019年10月12日，韋博英語創(chuàng)始人高衛(wèi)宇承認由于經(jīng)營失敗，資金鏈斷裂導致了關(guān)停的局面，原本既定的融資計劃隨著韋博英語板塊業(yè)績的持續(xù)惡化而被推遲 。截至2019年10月27日，韋博英語多校區(qū)關(guān)停，深圳的總部門店大門緊閉，而由此而來的退費潮、退費難也在社會上引起了軒然大波。如今，課外培訓在家長和學生中的熱度正在攀升。湖南長沙市教育局去年9月發(fā)布了一份“白名單”，包含了長沙市具備合法資質(zhì)的1324家校外培訓機構(gòu)基本信息，為家長學生提供參考。
“辦卡，2萬余元，100多節(jié)課程；不辦卡，每節(jié)課300多元。怎么算，都是辦卡更實惠。”2019年夏天，北京朝陽區(qū)的王女士花2萬余元購買了某早教機構(gòu)課程。然而，2019年10月的一天，王女士帶孩子前往該機構(gòu)上課時發(fā)現(xiàn)，這家門店已經(jīng)人去樓空。一問才知，這家早教機構(gòu)在北京的門店大多數(shù)關(guān)閉，許多消費者辦的課程無法兌現(xiàn)。預(yù)交了上萬元的課程費，等來的卻是“閉門羹”。一段時間以來，早教機構(gòu)誘導消費者預(yù)付課時費之后卻關(guān)門跑路的事情時有發(fā)生。對此，如何維護消費者權(quán)利？如何防范這種現(xiàn)象？對此，記者進行了采訪調(diào)查。 2019年，多家早教機構(gòu)出現(xiàn)倒閉跑路的現(xiàn)象，其中不乏經(jīng)營時間較長、規(guī)模較大、有一定基礎(chǔ)的機構(gòu)，培訓內(nèi)容涉及多個領(lǐng)域。早教機構(gòu)跑路給消費者帶來的困擾不僅僅是錢財損失與學習計劃打亂。對此談?wù)勀愕目捶ǎ?/span> 
早教機構(gòu)跑路給消費者帶來的擾不僅僅是錢財損失與學習計劃打亂。消費者要想通過訴訟拿回預(yù)付課時費，其實并不容易。為了維權(quán)，消費者只能訴諸法律途徑。即便勝訴，機構(gòu)已經(jīng)人去樓空，判決難以執(zhí)行，課時費仍然拿不回來的情況并不少見，不少消費者付出了大量精力的維權(quán)行動很可能白費功夫。因此該現(xiàn)象應(yīng)該引起我們家長足夠的重視避免踩雷，我們政府機構(gòu)應(yīng)該高度關(guān)注，采取針對性措施和行動。 第一，強化事前約束：其實對于培訓機構(gòu)預(yù)付費的情況，早在2018年8月，國務(wù)院辦公廳就出臺了《關(guān)于規(guī)范校外培訓機構(gòu)發(fā)展的意見》（以下簡稱《意見》），對早教等校外培訓機構(gòu)向受教育者收取學費提出明確要求：“不得一次性收取時間跨度超過3個月的費用。”然而，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有些早教機構(gòu)打起了擦邊球，偷換時間跨度的概念。簽合同時，只約定課時數(shù)量，不約定按天或按月計費，這樣就繞過了上述政策要求，逃避監(jiān)管。更有甚者，有的早教機構(gòu)把原先一年的合同分成4份，每份3個月，分別收取學費；有的模仿金融機構(gòu)，推出培訓貸款，以及分期還款的服務(wù)。第二，強化事中監(jiān)管：針對早教等校外培訓機構(gòu)出現(xiàn)的倒閉跑路問題，《意見》提出要完善日常監(jiān)管，同時落實年檢年報制度。在日常監(jiān)管方面，《意見》對教育、市場監(jiān)管、人力資源社會保障、民政、公安等多部門作出要求。比如，教育部門負責查處未取得辦學許可證違法經(jīng)營的機構(gòu)，并在做好辦學許可證審批工作基礎(chǔ)上，重點做好培訓內(nèi)容、培訓班次、招生對象、教師資格及培訓行為的監(jiān)管工作，牽頭組織校外培訓市場綜合執(zhí)法；市場監(jiān)管部門重點做好相關(guān)登記、收費、廣告宣傳、反壟斷等方面的監(jiān)管工作。第三，多管齊下形成合力：多部門聯(lián)合協(xié)作助推早教機構(gòu)合規(guī)經(jīng)營，引導行業(yè)良性發(fā)展，幫助消費者作出正確選擇。比如，2018年11月，河北省教育廳印發(fā)《河北省校外培訓機構(gòu)設(shè)置與管理辦法》，以規(guī)范早教等校外培訓機構(gòu)辦學行為。辦法明確，校外培訓機構(gòu)發(fā)布的招生簡章和廣告應(yīng)符合法律法規(guī)的規(guī)定，必須載明培訓機構(gòu)名稱、辦學地址、辦學形式、辦學內(nèi)容、學習期限、收費項目和標準等，內(nèi)容真實準確；校外培訓機構(gòu)不得通過虛假宣傳和夸大培訓效果誘導中小學生參加培訓，不得以暴力、威脅等手段強迫學生接受培訓。第四，宣傳引導提高辨別意識：面對一些機構(gòu)捆綁銷售、優(yōu)惠吸引等情況，許多消費者防范意識不強，而某些早教機構(gòu)的操作令消費者防不勝防。而一些缺乏社會責任感的早教機構(gòu)就利用這些陷阱躲避監(jiān)管，一旦出現(xiàn)問題就一逃了之。家長們最終成為早教機構(gòu)倒閉跑路的受害者。因此我們可以建立機構(gòu)黑白名單制度，通過媒體的宣傳引導，讓家長了解一些機構(gòu)的常用套路，也在媒體宣傳中放置機構(gòu)黑白名單的培訓機構(gòu)表，可以讓家長在選擇報名機構(gòu)時可以按“表”索驥。從而降低“踩坑”風險，也倒逼機構(gòu)合法、守法經(jīng)營。此外，上海市教育科學研究院民辦教育所所長董圣足提出，對于早教機構(gòu)的預(yù)付費問題，有必要探索建立第三方支付平臺，像“淘寶”一樣采取第三方賬戶監(jiān)管模式。用戶的預(yù)付費不直接進入機構(gòu)賬戶，而是由第三方支付平臺根據(jù)教學進度、服務(wù)內(nèi)容，按月、按課時劃撥結(jié)款，使預(yù)付資金與機構(gòu)處于隔離狀態(tài)，避免機構(gòu)挪用或倒閉跑路，降低消費風險。這也是值得探討和考慮的問題，這一類問題的解決任重而道遠，需要我們不斷探索，孜孜以求，不斷完善，直至解決。 |
