尚優(yōu)綜合分析：

2018年12月，國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于推進(jìn)政務(wù)新媒體健康有序發(fā)展的意見(jiàn)》(下稱《意見(jiàn)》)指出，落實(shí)網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)責(zé)任制，大力推進(jìn)政府系統(tǒng)政務(wù)新媒體健康有序發(fā)展，持續(xù)提升政府網(wǎng)上履職能力，努力建設(shè)利企便民、亮點(diǎn)紛呈、人民滿意的“指尖上的網(wǎng)上政府”。

1、意義分析：

(1)完善社會(huì)治理

“@外交小靈通”的“剛剛體”收獲數(shù)萬(wàn)次轉(zhuǎn)評(píng)贊，“@國(guó)家稅務(wù)總局”快速回應(yīng)演藝行業(yè)“陰陽(yáng)合同”問(wèn)題，“@最高人民法院”與“山東高法”的“決戰(zhàn)執(zhí)行難”全媒體直播吸引了大批網(wǎng)友在線觀看，“@湖南公安”幫助海外中國(guó)旅客遠(yuǎn)程解決困難，完成“跨國(guó)救助”……一個(gè)個(gè)引發(fā)廣泛關(guān)注的鮮活事例，顯示出政務(wù)新媒體在社會(huì)治理中的重要作用。政務(wù)新媒體的快速發(fā)展，使得政府部門(mén)能夠及時(shí)回應(yīng)重大突發(fā)事件、重大社會(huì)輿情。有利于廣泛收集民情、民意、民智，提高人民群眾的參與感與獲得感。

(2)塑造政府形象

不回避、接地氣、善管閑事、巧辦難事，政務(wù)新媒體在發(fā)布權(quán)威消息、回應(yīng)社會(huì)熱點(diǎn)、引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論、對(duì)依法文明、規(guī)范執(zhí)法進(jìn)行詳細(xì)解讀，還挖掘出更多典型視頻進(jìn)行示范，贏得廣泛認(rèn)可。

2、問(wèn)題：

(1)缺乏應(yīng)有的政務(wù)信息內(nèi)涵。

也有部分“政務(wù)新媒體”強(qiáng)化著自身“新媒體”的屬性，而忽略了關(guān)鍵的“政務(wù)”。“含政量”非常低。放眼望去，公眾真正關(guān)心的“政務(wù)信息”沒(méi)發(fā)幾條，體現(xiàn)“信息公開(kāi)”的新聞沒(méi)幾條。

(2)“新媒體”的流量屬性壓倒“政務(wù)”基因

當(dāng)下很多政務(wù)新媒體完全被流量綁架了，以“流量”論英雄而不是“政務(wù)發(fā)布效果”。政務(wù)新媒體熱，實(shí)際上并沒(méi)有給擴(kuò)大政務(wù)公開(kāi)和透明帶來(lái)多少進(jìn)步，扎堆的入駐，至多只是給一些平臺(tái)奉獻(xiàn)了流量而已。

4、對(duì)策：

(1)政務(wù)發(fā)布必須站在官方的立場(chǎng)和視角。

發(fā)布官方掌握的信息。政務(wù)發(fā)布和媒體報(bào)道是兩件事，政務(wù)發(fā)布是官方在新媒體上的延伸，核心應(yīng)該是“信息發(fā)布”，增加政府運(yùn)行的透明性，發(fā)布與公眾利益密切相關(guān)、公眾有必要知情的信息，在突發(fā)事件中及時(shí)回應(yīng)輿論質(zhì)疑

(2)政務(wù)傳播要更多地承擔(dān)官方政務(wù)信息發(fā)布的功能。

政務(wù)新媒體要回應(yīng)公眾關(guān)切，增加互動(dòng)功能，真正強(qiáng)化官民溝通的一個(gè)橋梁，充分運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維與手段，以群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的、多樣化的方式融入大眾生活，拿捏得當(dāng)而非嘩眾取寵，嚴(yán)守底線亦不忘人性溫度。

(3)要遵循政務(wù)新媒體發(fā)展規(guī)律，明確政務(wù)新媒體定位。

政務(wù)新媒體應(yīng)充分發(fā)揮政務(wù)新媒體傳播速度快、受眾面廣、互動(dòng)性強(qiáng)等優(yōu)勢(shì)，以內(nèi)容建設(shè)為根本，不斷強(qiáng)化發(fā)布、傳播、互動(dòng)、引導(dǎo)、辦事等功能，為企業(yè)和群眾提供更加便捷實(shí)用的移動(dòng)服務(wù)。

注：

1、原標(biāo)題《讓政務(wù)新媒體更有溫度(網(wǎng)上中國(guó))》

出處：人民日?qǐng)?bào)海外版 作者：李嘉寶

2、原標(biāo)題《讓政務(wù)的歸政務(wù)，媒體的歸媒體，不要不務(wù)正業(yè)了》

出處：人民日?qǐng)?bào) 作者：曹林