【熱點(diǎn)背景】

近日，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布《信用消費(fèi)與消費(fèi)者認(rèn)知調(diào)查報(bào)告》，備受廣大消費(fèi)者矚目。2019年消費(fèi)維權(quán)年主題為“信用讓消費(fèi)更放心”，也可謂抓住了消費(fèi)領(lǐng)域的痛點(diǎn)。這幾年，我國(guó)社會(huì)信用體系建設(shè)取得不斷進(jìn)步，聯(lián)合懲戒措施應(yīng)用范圍持續(xù)拓展、聯(lián)合獎(jiǎng)懲機(jī)制實(shí)施成效不斷擴(kuò)大、信用信息歸集共享總量大幅增長(zhǎng)、統(tǒng)一社會(huì)信用代碼制度全面實(shí)施。同時(shí)也要看到，偽造信息刷好評(píng)、把高仿當(dāng)正品來(lái)銷售、一些產(chǎn)品或服務(wù)信息“陷阱”多……現(xiàn)實(shí)生活中，消費(fèi)領(lǐng)域假冒偽劣、虛假宣傳、缺斤少兩等損害消費(fèi)者權(quán)益的情況時(shí)有發(fā)生，經(jīng)營(yíng)者信用狀況與放心消費(fèi)、安全消費(fèi)、快樂消費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)還有距離，也阻礙著消費(fèi)潛力的進(jìn)一步釋放。

(《人民日?qǐng)?bào)》《信用建設(shè)，讓更多人放心消費(fèi)》 盛玉雷)

【命題預(yù)測(cè)】

近日，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布《信用消費(fèi)與消費(fèi)者認(rèn)知調(diào)查報(bào)告》，備受廣大消費(fèi)者矚目。2019年消費(fèi)維權(quán)年主題為“信用讓消費(fèi)更放心”，也可謂抓住了消費(fèi)領(lǐng)域的痛點(diǎn)。這幾年，我國(guó)社會(huì)信用體系建設(shè)取得不斷進(jìn)步，但是偽造信息刷好評(píng)、把高仿當(dāng)正品來(lái)銷售、一些產(chǎn)品或服務(wù)信息“陷阱”多等現(xiàn)象也頻頻發(fā)生，對(duì)此，你怎么看?

【尚優(yōu)解答】

消費(fèi)領(lǐng)域的信用體系建設(shè)關(guān)乎消費(fèi)者對(duì)美好生活的期望，同時(shí)對(duì)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展起到重要作用。

現(xiàn)如今，從健康養(yǎng)老到金融理財(cái)，從文化旅游到信息服務(wù)，信用消費(fèi)在消費(fèi)領(lǐng)域的應(yīng)用場(chǎng)景越來(lái)越多，信用環(huán)境將直接影響消費(fèi)者的滿意度和消費(fèi)市場(chǎng)的新增長(zhǎng)點(diǎn)。對(duì)于經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，信用是溝通交流、交易買賣的“硬通貨”，是聯(lián)系二者的橋梁。信用體系的建設(shè)能夠營(yíng)造一個(gè)安全可靠的消費(fèi)環(huán)境，讓消費(fèi)者愿消費(fèi)、敢消費(fèi)，從而為企業(yè)自身的發(fā)展帶來(lái)新的活力，促進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。

但是當(dāng)下確實(shí)存在一些商家企業(yè)偽造信息刷好評(píng)、把高仿當(dāng)正品來(lái)銷售、虛假宣傳、缺斤少兩等損害消費(fèi)者權(quán)益的情況，這不僅侵犯了消費(fèi)者的合法權(quán)益，一些食品、生活用品的質(zhì)量安全為消費(fèi)者的生命健康埋下了安全隱患。之所以會(huì)產(chǎn)生這樣的問題，一方面是企業(yè)商家信用體系建設(shè)的缺失，一味追求利益，對(duì)產(chǎn)品的安全質(zhì)量缺乏保障，另一方面可能由于政府監(jiān)管部門對(duì)于產(chǎn)品的監(jiān)督管理不到位，消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)不強(qiáng)，從而企業(yè)的違法成本較低，滋生了一些無(wú)良商家。

信用消費(fèi)體系建設(shè)保駕護(hù)航，既要強(qiáng)化制度設(shè)計(jì)，也要重視末端治理。第一，市場(chǎng)監(jiān)督管理局為代表的政府部門要加快建立覆蓋全社會(huì)的征信系統(tǒng)，完善守法誠(chéng)信褒獎(jiǎng)機(jī)制和違法失信懲戒機(jī)制，暢通溝通和反饋的渠道，使人不敢失信、不能失信，創(chuàng)建安全放心的消費(fèi)環(huán)境。第二，企業(yè)要用信用約束自己，讓消費(fèi)者能夠感受到安全、優(yōu)質(zhì)、互信，通過公開透明化讓消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量有更多的知情權(quán)，從而建起信用的橋梁，讓消費(fèi)者放心消費(fèi)。第三，消費(fèi)者自身要樹立維權(quán)意識(shí)，當(dāng)自己的消費(fèi)權(quán)益受到侵害時(shí)要敢于拿起法律的武器保護(hù)自己的合法權(quán)益，同時(shí)消費(fèi)者自身也要樹立良好的信用，和企業(yè)一起共同建設(shè)消費(fèi)領(lǐng)域的信用體系。

消費(fèi)領(lǐng)域的信用體系建設(shè)需要各方主體的不斷努力，才能夠?yàn)橄�費(fèi)者營(yíng)造一個(gè)安全可靠的消費(fèi)環(huán)境，才能夠讓消費(fèi)者更加放心去消費(fèi)，進(jìn)而滿足人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要，為我國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康穩(wěn)定增長(zhǎng)做出貢獻(xiàn)。