作者：天津社會(huì)科學(xué)院輿情研究所 王建明、葉國(guó)平

隨著互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)通信技術(shù)的迅猛發(fā)展，以微信、微博和新聞客戶端(簡(jiǎn)稱兩微一端)+視頻網(wǎng)站+網(wǎng)絡(luò)廣播為代表的自媒體平臺(tái)，已經(jīng)日益滲透到我們的日常生活之中，成為網(wǎng)民獲取信息和社會(huì)交往的重要渠道。但與此同時(shí)，低俗色情標(biāo)題黨，傳謠洗稿買流量等種種亂象，備受詬病。因而，如何規(guī)范自媒體的發(fā)展，營(yíng)造一個(gè)風(fēng)清氣正的網(wǎng)絡(luò)輿論氛圍，使其回歸健康有序的良性軌道，成為了當(dāng)前我們亟待解決的問(wèn)題。

習(xí)近平總書記提出，我們要科學(xué)認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)傳播規(guī)律，提高用網(wǎng)治網(wǎng)水平，使互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)最大變量變成事業(yè)發(fā)展的最大增量。事實(shí)上，自媒體本身具有強(qiáng)大的糾錯(cuò)機(jī)制和自律自凈的功能，信息的傳播經(jīng)由眾聲喧嘩，進(jìn)而過(guò)濾雜音、甄別是非，不實(shí)信息在討論和爭(zhēng)辯中被快速揭露和匡正，并最終向事實(shí)真相靠近。加強(qiáng)自媒體自律自凈功能建設(shè)，規(guī)范自媒體發(fā)展，這也是習(xí)近平總書記加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容建設(shè)，建立網(wǎng)絡(luò)綜合治理體系，營(yíng)造清朗的網(wǎng)絡(luò)空間的需要。

一、加強(qiáng)自律自凈文化建設(shè)，培育慎獨(dú)精神和質(zhì)疑意識(shí)

自媒體具有公共傳播屬性，不是純粹的私人空間，自媒體上發(fā)文轉(zhuǎn)載的信息傳播，其社會(huì)責(zé)任、道德底線、法律紅線，缺一不可。自媒體當(dāng)自律，唯有自律者方可自由，這是一種自覺(jué)的行動(dòng)，也是一種必備的品質(zhì)。自媒體從來(lái)都不是“法外之地”“以謠生利”“以惡生利”“以假生利”的自媒體，突破道德底線、法律紅線，蠱惑一時(shí)的傳播者，一定會(huì)受到嚴(yán)厲的處罰與懲戒。加強(qiáng)自媒體自律自凈建設(shè)，要培養(yǎng)慎獨(dú)精神和質(zhì)疑意識(shí)，學(xué)會(huì)冷靜思考和正確篩選信息。慎獨(dú)精神和質(zhì)疑意識(shí)要求我們既不輕信盲從和迷失自我，又不盲目排斥和麻木冷漠。自媒體的惡意利用和誘導(dǎo)，會(huì)讓人不自覺(jué)地淪為網(wǎng)絡(luò)輿論暴力、謠言的幫兇。因而，對(duì)于自己不熟知的領(lǐng)域，保持懷疑的態(tài)度，對(duì)消息的來(lái)源加以追溯，對(duì)其證據(jù)鏈加以必要分析。這個(gè)質(zhì)疑求證的過(guò)程，會(huì)加深我們對(duì)未知領(lǐng)域的理解，也許比事實(shí)的真?zhèn)胃鼮橹匾��?/p>

二、提高自媒體使用主體的倫理道德和媒介素養(yǎng)

自媒體使用主體要提高倫理道德和媒介文化素養(yǎng)，以守法為基、誠(chéng)信為本、以崇德立身，合法合規(guī)運(yùn)營(yíng)，決不能讓金錢、讓負(fù)面情緒蒙蔽了心智。一是堅(jiān)守道德底線，維護(hù)公序良俗。要以實(shí)現(xiàn)真、善、美為目標(biāo)，摒棄不切實(shí)際、不負(fù)責(zé)任的價(jià)值態(tài)度，著眼于人性、情感和道德的關(guān)懷，把人的生存與發(fā)展作為價(jià)值取向，更不能過(guò)分追求新聞發(fā)布速度或者點(diǎn)擊量而忽視社會(huì)道德底線，破壞社會(huì)公序良俗。二是提高媒介傳播素養(yǎng)。教育、文化和傳媒等部門要加強(qiáng)溝通與協(xié)作，強(qiáng)化自媒體使用主體對(duì)信息的價(jià)值判斷、選擇能力和信息真?zhèn)伪鎰e力。三是提高法律規(guī)制意識(shí)。自媒體發(fā)文轉(zhuǎn)載不能肆意妄為，須以法律法規(guī)為底線，以信息真實(shí)性為準(zhǔn)繩，以維護(hù)公民合法權(quán)益為己任。四是明確自媒體使用主體言語(yǔ)表達(dá)的界限，加大對(duì)違法違規(guī)行為的懲罰力度，強(qiáng)化自媒體行業(yè)的自律意識(shí)。

三、利用意見(jiàn)領(lǐng)袖，發(fā)揮其在自媒體傳播中的凈化作用

意見(jiàn)領(lǐng)袖通常具有豐富的信息獲取渠道，信息求證渠道廣，傳播謠言的概率低，喜歡發(fā)表深刻見(jiàn)解，具備了影響網(wǎng)絡(luò)輿論信息質(zhì)量的能力。意見(jiàn)領(lǐng)袖能夠以“非官方”的表達(dá)，可成為真實(shí)信息的傳遞者，正面情緒的傳播者，負(fù)面情緒的化解者，優(yōu)秀文化的推動(dòng)者。當(dāng)然，意見(jiàn)領(lǐng)袖也是一把雙刃劍，其不實(shí)信息易引發(fā)輿論動(dòng)蕩，話語(yǔ)權(quán)的濫用易導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)暴力，非理性的觀點(diǎn)易催生群體極化現(xiàn)象。因而，在自媒體輿論的形成和傳播的過(guò)程中，要充分利用意見(jiàn)領(lǐng)袖的知名度和影響力，加強(qiáng)其政治素養(yǎng)、媒介素養(yǎng)和自律精神的培養(yǎng)，強(qiáng)化其社會(huì)責(zé)任意識(shí)，避免其話語(yǔ)權(quán)的濫用，正確發(fā)揮其輿論引導(dǎo)作用。

四、加強(qiáng)政務(wù)新媒體的輿論引導(dǎo)、創(chuàng)新社會(huì)治理

近些年，以政務(wù)微博、微信和新聞客戶端為代表的政務(wù)新媒體，在輿論引導(dǎo)、政務(wù)公開、服務(wù)社會(huì)方面都發(fā)揮了重要作用，成為許多網(wǎng)民了解事實(shí)真相的重要窗口。在流言滿天飛，謠言與事實(shí)真假難辨的自媒體時(shí)代，許多政務(wù)新媒體的權(quán)威發(fā)布在弘揚(yáng)主旋律，提升社會(huì)治理能力，傳播社會(huì)正能量方面的作用日益凸顯。因而，加強(qiáng)政務(wù)新媒體建設(shè)，增強(qiáng)輿情意識(shí)，主動(dòng)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，應(yīng)制造熱點(diǎn)又緊跟熱點(diǎn)，讓官方權(quán)威渠道發(fā)聲，增強(qiáng)用戶黏性和滿意度，搶占輿論傳播主動(dòng)權(quán)。在突發(fā)公共事件中，要拒絕“斷頭新聞”、輿情“爛尾”，要主動(dòng)承擔(dān)堅(jiān)守平息民怒、訴諸情感撫慰民眾情緒的責(zé)任，承擔(dān)厘清事件的真相、向公眾釋疑解惑的作用，維護(hù)政務(wù)新媒體的公信力和權(quán)威性，緩解突發(fā)事件所帶來(lái)的負(fù)面影響。

五、加強(qiáng)平臺(tái)主體責(zé)任建設(shè)，提供“即時(shí)糾錯(cuò)”渠道，強(qiáng)化辟謠糾錯(cuò)監(jiān)督功能

自媒體平臺(tái)要加強(qiáng)管理，要根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)要求，健全平臺(tái)自媒體的規(guī)章制度，完善運(yùn)營(yíng)規(guī)則，加強(qiáng)內(nèi)容及資質(zhì)審核管理，切實(shí)履行企業(yè)主體責(zé)任。按照全網(wǎng)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)對(duì)自媒體賬號(hào)進(jìn)行自查自糾，對(duì)涉低俗色情、標(biāo)題黨、炮制謠言、抄襲侵權(quán)、洗稿圈粉以及刊發(fā)違法違規(guī)廣告的行為與現(xiàn)象，進(jìn)行堅(jiān)決打擊和清理。規(guī)范對(duì)發(fā)表觸犯他人利益或違法的言論的處理懲罰措施，切實(shí)把平臺(tái)主體責(zé)任落實(shí)到位，維護(hù)好自媒體行業(yè)生態(tài)。同時(shí)，政府應(yīng)引導(dǎo)和鼓勵(lì)建立健全專業(yè)辟謠網(wǎng)站建設(shè)，提供“即時(shí)糾錯(cuò)”渠道，強(qiáng)化辟謠糾錯(cuò)的防火墻作用。

當(dāng)然，自媒體的治理是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，我們決不能因?yàn)樽悦襟w有自律自凈的功能而對(duì)其放任不管，而應(yīng)該不斷在完善法律、法規(guī)的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)自媒體與傳統(tǒng)媒體的互動(dòng)互制，倡導(dǎo)多元意見(jiàn)交流，不斷強(qiáng)化自媒體的自律自治功能，才可以標(biāo)本兼治，使自媒體生態(tài)向健康和諧的方向發(fā)展。